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Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 20 de junio de 2026 · Servicio Financiero · Ciudad del Este, Paraguay

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios de consultoría, evaluación crediticia y financiamiento digital contratados con Servicio Financiero, con precios publicados en guaraníes (₲) en nuestro sitio web, incluyendo:

• Evaluación crediticia online (₲ 350.000)
• Consultoría financiamiento digital (₲ 480.000)
• Plan PYME digital (₲ 1.380.000)
• Asesoría crédito personal (₲ 420.000)
• Integración pagos digitales (₲ 920.000)
• Taller grupal (₲ 390.000)

2. Consulta gratuita de orientación

La consulta inicial gratuita no tiene costo y puede cancelarse sin penalización con al menos 24 horas hábiles de anticipación.

3. Cancelación de servicios pagos

• Más de 48 horas hábiles antes: reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
• Entre 24 y 48 horas hábiles: reembolso del 50% o reprogramación con cargo del 25% del valor del servicio.
• Menos de 24 horas o inasistencia: no hay reembolso; se permite una reprogramación con cargo del 30%.

4. Servicios ya iniciados

Si la consultoría ya comenzó (primera sesión realizada), no procede reembolso total. Se evaluará caso a caso un reembolso parcial proporcional a sesiones no utilizadas, descontando un 20% de gastos administrativos.

5. Talleres grupales

Cancelación por parte del cliente con más de 7 días de anticipación: reembolso del 80%. Cancelación por Servicio Financiero: reembolso del 100% o nueva fecha.

6. Proceso de solicitud

Envíe su solicitud a barbarawright3441@digitalit.id con:

1. Nombre completo y correo de contratación
2. Servicio contratado y fecha
3. Motivo de cancelación
4. Comprobante de pago (si aplica)

7. Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia bancaria, depósito, etc.).

8. Excepciones

No hay reembolso por insatisfacción con resultados financieros personales, ya que Servicio Financiero no garantiza resultados específicos ni aprobación de créditos (ver Descargo Financiero).

9. Contacto